Khách hàng mua một đôi giày giá thấp trên mạng sẽ quan tâm đến kiểu dáng màu sắc của sản phẩm nhiều hơn là kỹ thuật và chất lượng.
Bản thân các nhà bán hàng cũng thường không cung cấp đầy đủ thông tin từng sản phẩm.
Khi hàng giao không đươc như ý hoặc bị lỗi kỹ thuật, thì khách hàng quay lại nói nhà bán hàng lừa đảo, bán hàng kém chất lượng.
Một số nhãn không đồng ý bảo hành và đổi trả sau khi mua.
Lại có một số nhà mượn hình nhãn khác để bán sản phẩm nhà mình.
Một số khách hàng không có thói quen lưu lại thông tin nhà bán hàng hoặc phiền liên hệ đổi trả.
Một cách tự nhiên, khách mất niềm tin và có kinh nghiệm xấu về việc mua hàng online.
Còn môt đôi giày giá bán đúng với chất lượng giày có thể trở nên khó bán do giá cao!
Trừ khi đó là nhãn giày quen thuộc, khách mua hàng bằng hình ảnh trên mạng rất khó nhận biết được chất lượng thật của sản phẩm cho tới khi nhận được hàng, thậm chí sau 1 tuần sử dụng sản phẩm.
Trong khi không thể phủ nhận việc mua hàng online rất tiện lợi và đỡ tốn thời gian, làm cách nào để khách hàng nhận biết được sản phẩm nào tốt và sản phẩm nào chỉ dùng hình ảnh tốt?
Shoe Houzz
コメント